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售后服務(wù)

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尊敬的用戶: 
     非常感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。南京華瑞醫(yī)療器械有限公司暨南京華瑞醫(yī)療設(shè)備制造有限公司是生產(chǎn)不銹鋼醫(yī)療器械的企業(yè)。目前公司生產(chǎn)的各種類別各種材質(zhì)的產(chǎn)品達(dá)600多個(gè)品種,并可根據(jù)用戶的需要設(shè)計(jì)定制。公司為您提供以下服務(wù): 
    一、 對(duì)售后產(chǎn)品建立用戶檔案,定期回訪用戶的使用情況,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。 
    二、 及時(shí)處理產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和用戶投訴,幫助解決因使用維護(hù)不當(dāng)和其它原因而出現(xiàn)的故障。 
    三、 在產(chǎn)品保修期內(nèi)接到用戶維修要求后,24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),維修人員24小時(shí)加路程到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。 
    四、 用戶自購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起,產(chǎn)品保修期12個(gè)月,產(chǎn)品實(shí)行終身維修。 
    五 、下列情況不屬于保修范圍: 
    1. 超出產(chǎn)品保修期的; 
    2.用戶因運(yùn)、裝、用、管不當(dāng)而損壞的; 
    3.未按說(shuō)明書(shū)規(guī)定操作或注意事項(xiàng)要求使用的; 
    4.各類易損件。如燈管、玻璃等。 
    六 、超出保修期的產(chǎn)品,我公司仍然實(shí)行終身維修,僅收取成本費(fèi)。 
    七 、對(duì)于用戶要求特制的產(chǎn)品同樣享受保修維修服務(wù),但一律不予退貨。 
    八 、常規(guī)產(chǎn)品自發(fā)貨之日起一個(gè)月內(nèi)客戶如有退換貨,產(chǎn)品必須是未經(jīng)使用或不影響再次出售,包裝及配件完好無(wú)損的,經(jīng)公司售后服務(wù)部確認(rèn)后,方可辦理相關(guān)手續(xù),但由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用客戶自理。 

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